Toute réclamation doit nous être signalée immédiatement. Cela nous laisse réagir en temps opportun à vous livrer le haut niveau de services et protection qui vous a été promis.
Une réclamation commence dès qu’elle est signalée au service de téléassistance 24/7 pour réclamations.
Nos agents et agentes sont pleinement qualifiés à traiter les réclamations et à répondre en cas d’urgence où l’accident/perte peut bien devenir critique. Le cas est discuté avec le Chef du service de réclamations ou avec l’Agent principal de Old Republic Canada pour établir la nature de la réponse requise. S’il s’agit d’un déversement, on pourrait faire appel à une équipe de protection de l’environnement. S’il s’agit d’un incident de blessure grave, un expert en sinistres, un ingénieur et un avocat pourront être consultés.
Les accidents/pertes sont très divers et les réponses requises aussi afin de minimiser l’exposition au risque et aider le client à retourner aux activités normales de son entreprise le plus rapidement possible.
Nous sommes là pendant toute la durée d’une réclamation et restons en communication directe avec vous et votre courtier lors des développements importants.
Téléchargez notre brochure Prompt Claims Reporting. Disponible en anglais seulement pour l’instant. Apprenez l’importance de signaler un sinistre le plus tôt possible !
Préparez-vous aux cahots de la route! Téléchargez la liste de choses à vérifier suite à un accident. En anglais seulement pour l’instant.
